Politique de retour
Politique de Retour
Pour qu’un retour soit valide, nous devons recevoir votre commande retournée dans notre entrepôt dans un délai de 14 jours suivant la livraison pour les clients situés en France, ou dans un délai de 21 jours après livraison pour les clients internationaux.
Les articles retournés après ce délai ne seront pas éligibles à un remboursement. Des frais de réexpédition seront appliqués pour retourner les articles à l’expéditeur.
👉 Veuillez noter que nous remboursons uniquement le prix du produit, et non les frais de livraison initiaux.
État des articles retournés
Tous les articles feront l’objet d’un contrôle qualité à leur retour.
Ils doivent impérativement être :
Non utilisés
Dans le même état que lors de la réception
Les articles retournés en mauvais état ne seront pas remboursés et seront retournés à l’expéditeur.
Méthode d’envoi
Veuillez retourner les colis uniquement en courrier suivi.
Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte lors de l’acheminement du retour.
Politique de retour selon le type de produit :
🎽 Ballots
Les articles vendus au poids ne sont pas remboursables.
Ils sont destinés à la revente et ne peuvent donc pas être retournés.
🎁 Mystery Boxes
Les Mystery Boxes ne peuvent pas être retournées en raison de leur caractère aléatoire.
La nature imprévisible de leur contenu rend la gestion des retours difficile à organiser équitablement.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant achat, car ces politiques visent à garantir une transparence totale sur les produits non remboursables.
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Contact avant tout retour
Veuillez contacter notre équipe via le formulaire ou par e-mail avant toute procédure de retour :
📧contact@vintageunivers.com
Retour effectué par le client
Vous pouvez retourner un article par vos propres moyens via :
📦 Colissimo ou ✉️ Lettre suivie
Adresse de retour Colissimo :
Vintage Univers
Romilly-sur-Seine, France
📧 contact@vintageunivers.com
Adresse de retour Lettre Suivie :
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