Conditions d’utilisation

1. Qu’est-ce que ce document ? Pourquoi est-il important ?

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’achat des produits que nous proposons et vendons sur ce site (ci-après dénommé le « Site »), ainsi que leur expédition vers les pays que nous desservons.

Lorsque vous passez une commande sur notre Site, nous vous demandons de confirmer votre acceptation de ces CGV. Si vous acceptez, un contrat soumis à ces conditions est conclu entre vous et nous. Il est donc important de lire attentivement ces CGV avant de commander un produit.

2. Qui sommes-nous ?

Société United Vintage, distributeur des produits.
Pour toute question, veuillez nous contacter : contact@vintageunivers.com

3. Les descriptions des produits et les prix sont-ils fiables ?

Nous faisons tout notre possible pour garantir l’exactitude et l’actualité des informations figurant sur les produits. Cependant, nous ne pouvons garantir l’absence totale d’erreurs dans les descriptions et/ou les prix ni la disponibilité continue des produits.

De plus, les couleurs affichées à l’écran peuvent varier selon la configuration de votre appareil. Nous ne pouvons donc pas garantir que votre écran reflétera exactement les couleurs des produits.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les informations relatives aux produits (prix, description, disponibilité). Toutefois, ces modifications ne s’appliqueront pas aux commandes déjà confirmées par e-mail.

4. Comment effectuer un achat sur ce Site ?

Voici les étapes légales à suivre pour conclure un contrat d’achat sur notre site. La procédure est disponible en plusieurs langues, dont le français.

Étape 1 : Passer une commande

Vous devez être âgé de 18 ans minimum. Sélectionnez vos produits, choisissez une méthode de livraison et les services optionnels souhaités, puis cliquez sur le bouton « ACHETER MAINTENANT ». Nous n’acceptons que les commandes passées via ce processus.

Étape 2 : Accusé de réception

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail automatique confirmant la réception de votre commande. Ce message contient les détails de votre commande (références, prix, adresse de livraison, frais, etc.).
Attention : cet e-mail ne constitue pas encore une acceptation.

Étape 3 : Confirmation d’expédition

Une fois la commande acceptée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition. Cela signifie que le contrat d’achat est conclu. Ce contrat est constitué de :

  • votre commande

  • nos e-mails de confirmation

  • les présentes CGV applicables à la date de conclusion du contrat

Un lien vers ces CGV sera inclus dans l’e-mail d’expédition.

Si nous ne pouvons pas accepter votre commande (ex. rupture de stock, erreur de prix), vous serez contacté sous 30 jours maximum. Le cas échéant, nous vous rembourserons intégralement.

5. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous acceptons différents moyens de paiement. Détails disponibles dans la section Conditions de Paiement (ci-dessous).

6. Quand les produits seront-ils livrés ? Puis-je suivre l’expédition ?

Nous proposons plusieurs options de livraison. Les conditions et frais peuvent varier selon le mode choisi. Détails disponibles dans la section Conditions de Livraison (ci-dessous).

7. Comment retourner un produit ?

Vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception.

Vous pouvez également retourner un produit défectueux dans un délai de 2 ans, ou plus selon la loi applicable dans votre pays.

Dans tous les cas, vous recevrez un remboursement intégral.

8. Qui contacter en cas de problème ou réclamation ? Y a-t-il un SAV ?

En cas de réclamation ou de demande de service après-vente, contactez-nous :

  • via Instagram : @united.vintage

  • par e-mail : contact@vintageunivers.com

9. Quelle est la responsabilité de UNITED VINTAGE ?

Notre responsabilité pour tout dommage causé par négligence légère est limitée :

  • aux dommages prévisibles et typiques d’un tel contrat

  • nous déclinons toute responsabilité pour toute autre négligence légère hors obligations contractuelles majeures

10. Collecte et traitement des données personnelles

En passant commande, vous acceptez que vos données soient stockées, traitées et utilisées pour traiter votre commande.
Le traitement respecte notre politique de confidentialité.

11. Utilisation du site

L’utilisation du Site est également soumise aux Conditions Générales d’Utilisation de notre site web.

CONDITIONS DE VENTE – LIVRAISON

Nous proposons les options suivantes :

Livraison Standard :

  • Service payant

  • Délai : 3 à 5 jours ouvrables

  • Livraison : du lundi au samedi

Point Relais :

  • Disponible uniquement dans : France, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg

  • Gratuit

  • Délai : 2 à 5 jours ouvrables

CONDITIONS DE VENTE – PAIEMENT

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte de crédit/débit : VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, VISA ELECTRON, MAESTRO

  • Paiements en ligne : PAYPAL, KLARNA (AT/DE), SOFORT (AT/DE), GIROPAY (DE), Apple Pay (FR/DE/UK), Blue Card (FR), BANCONTACT (BE), iDEAL (NL), P24 (PL)

Conditions :

  • Le paiement doit être effectué dans la devise indiquée.

  • La commande est expédiée après réception du paiement, sauf pour KLARNA (expédiée avant).

  • En cas de non-paiement sous 30 jours, la commande est annulée.

Paiement par carte bancaire :

  • Une autorisation est demandée à votre banque avant le débit.

  • Aucun montant n’est prélevé tant que l’achat n’est pas confirmé.

  • Les autorisations peuvent apparaître 3 à 7 jours même après annulation.

Nous nous réservons le droit de demander des pièces justificatives pour vérifier l’identité du titulaire de la carte.

Sécurité :

Toutes les transactions sont sécurisées via WordPress, notre passerelle de paiement.
Nous pouvons refuser les livraisons vers certaines zones à haut risque de fraude.